（通讯员 王亚娟）示范区税务局把践行“四下基层”优良作风作为重要抓手，积极开展“解难题、优服务、促发展”活动，切实为纳税人、缴费人办实事、解难题。

用税务速度和服务温度绘就办税服务厅新“枫”景。近半年，开展了6次“税务体验师”活动，积极主动邀请纳税人、缴费人在示范区税务局办税服务厅参观体验办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区等各功能区域布局及用途，让纳税人、缴费人切实体会到办税服务的方便与快捷。

通过线上直播和现场答疑，我们可以助力优化示范区的营商环境。2023年下半年，举办了4场“云税直播”，累计观看千余人次。详细讲解河南电子税务局和河南税务手机app操作方式，重点讲解纳税人、缴费人最为关心的个人所得税、代开发票、小微企业减免政策等税收优惠政策以及一系列便民办税举措，现场解答问题累计49个，让纳税人享受到更加精细化、专业化的税费服务体验。

用问需问计加送策送暖构建清亲税企关系，班子成员带领业务骨干定期入户走访，了解企业生产经营情况，用心、用情、用力帮助企业解决实际困难；发放政策小手册、纳税服务便民卡片等宣传资料，用通俗易懂的语言让纳税人更加直观的体会到文书资料的“温度”。

下一步，示范区税务局将持续以“办好惠民事·服务现代化”为主题，深入开展“四下基层”工作，“俯下身子”倾听群众诉求，“加大嗓门”把税收惠民声音传到千家万户，“放在心上”切实为群众办实事解难题，用真心、热心、贴心的税收服务，推动便民办税行动落地见效、走深走实。